Записаться на приём
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Буданцева Наталья Николаевна (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://scoliomelody.ru/
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://scoliomelody.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://scoliomelody.ru/
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://scoliomelody.ru/
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора clinica-pnf@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора clinica-pnf@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты clinica-pnf@mail.ru
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://scoliomelody.ru/politika.
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Буданцева Наталья Николаевна (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://scoliomelody.ru/
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://scoliomelody.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://scoliomelody.ru/
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://scoliomelody.ru/
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
- фамилия, имя, отчество
- номера телефонов
- Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ
- Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора clinica-pnf@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора clinica-pnf@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты clinica-pnf@mail.ru
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://scoliomelody.ru/politika.
Положение
о порядке и условиях предоставления платных медицинских
услуг в ООО «Мелодия движения»
1. Общие положения
1.1. Настоящее положение о предоставлении платных медицинских услуг в ООО «Мелодия движения» (далее - Положение) разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Бюджетным кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 12.01.1996 N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях", Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 №736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г.№1006», Уставом ООО «Мелодия движения», и определяет порядок и условия оказания платных медицинских услуг в медицинской организации ООО «Мелодия движения» (далее - Медицинская организация - сокращенно МО) гражданам с целью удовлетворения потребности населения в медицинской лечебно-оздоровительной и медико-социальной помощи, в реализации права свободного выбора врача и медицинского учреждения.
1.2. В настоящем Положении используются следующие понятия:
1.2.1. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договоры).
1.2.2. Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
1.2.3. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.
Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
1.2.4. Заказчик - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
1.2.5. Исполнитель - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
1.3. Медицинские услуги в ООО «Мелодия движения» оказываются по предварительной записи или в день обращения – при наличии возможности оказания требуемой услуги.
Запись на медицинские услуги осуществляется по адресу оказания медицинских услуг:
- 630012, г.Новосибирск, ул.Зыряновская, дом 55 непосредственно в регистратуре,
- на сайте медицинской организации: https://scoliomelody.ru//
- по телефону: +7 (983) 510-31-19.
1.4. Режим работы: понедельник – пятница: с 08.00 до 19.00.
2. Основания и условия оказания платных медицинских услуг
2.1. Медицинская помощь, в соответствии с действующим законодательством, при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в ООО «Мелодия движения» по предварительной записи, при обязательном, предварительном заключении договора на оказание платных медицинских услуг с потребителем (заказчиком), только по предъявлению документа удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, являющийся документом удостоверяющим личность, утвержденный законодательством Российской Федерации), только на возмездной основе, при даче потребителем (заказчиком) письменного согласия на медицинское вмешательство.
2.2. Заключая договор на оказание платных медицинских услуг с ООО «Мелодия движения», потребитель (заказчик) подтверждает, что он имел возможность ознакомиться с настоящим положением, что ему предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа), в лечебно профилактических учреждениях, оказывающих услуги без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а так же в вышеперечисленных учреждениях потребитель (заказчик) имеет право получить платные медицинские услуги анонимно. Отказ потребителя (заказчика) от заключения договора на оказание платных медицинских услуг с ООО «Мелодия движения» свидетельствует об отказе потребителя (заказчика) получить платные медицинские услуги в ООО «Мелодия движения», но не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителя (заказчика) без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.3. Медицинская помощь, при предоставлении платных медицинских услуг, организуется и оказывается в ООО «Мелодия движения»:
а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;
б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
в) на основе клинических рекомендаций;
г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - стандарт медицинской помощи).
2.4. Платные медицинские услуги соответствуют номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
2.5. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме, всем категориям граждан, оказывается без взымания платы.
2.6. Платные медицинские услуги оказываются ООО «Мелодия движения» на основании Лицензии Л041-01125-54/00378513 от 20.01.2012 г. (бессрочная) на следующие виды медицинской деятельности:
При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):
- при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: лечебной физкультуре; медицинскому массажу; физиотерапии;
- при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: лечебной физкультуре; неврологии; ревматологии; травматологии и ортопедии; физиотерапии;
При проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги) по: экспертизе качества медицинской помощи.
2.7. ООО «Мелодия движения» имеет лицевой счет по учету средств от предпринимательской или иной приносящей доход деятельности.
2.8. Достоверная, доступная и бесплатная информация, включающая в себя сведения о ООО «Мелодия движения», месте ее нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и оплаты, сведения о режиме работы организации (подразделений, кабинетов), сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, предоставляется на русском языке, посредством размещения на сайте Медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: https://scoliomelody.ru// и информационных стендах (стойках) организации.
2.9. В случае временного приостановления деятельности для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий ООО «Мелодия движения» информирует потребителей путем размещения информации на сайте медицинской организации либо в иной доступной форме о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого деятельность медицинской организации будет приостановлена
3. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
3.1. Договор заключается потребителем и (или) заказчиком и Медицинской организацией в письменной форме.
3.2. Договор должен содержать:
3.2.1. Сведения об исполнителе:
- наименование и фирменное наименование (при наличии) медицинской организации - юридического лица, адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика.
3.2.2. Сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией.
3.2.3. Сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) Медицинская организация может направлять ответы на письменные обращения, и телефон;
данные документа, удостоверяющего личность;
3.2.4. Сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя:
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон;
данные документа, удостоверяющего личность.
3.2.5. Сведения о заказчике (в том числе если заказчик и законный представитель являются одним лицом):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
данные документа, удостоверяющего личность заказчика;
данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя;
наименование и адрес заказчика - юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика.
3.2.6. Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором.
3.2.7. Стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты.
3.2.8. Условия и сроки ожидания платных медицинских услуг.
3.2.9. Сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
должность;
документ, подтверждающий полномочия указанного лица.
3.2.10. Подписи исполнителя и потребителя (заказчика), а в случае, если заказчик является юридическим лицом, - должность лица, заключающего договор от имени заказчика.
3.2.11. Ответственность сторон за невыполнение условий договора.
3.2.12. Порядок изменения и расторжения договора.
3.2.13. Порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора ООО «Мелодия движения» медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы.
3.2.14. Иные условия, определяемые по соглашению сторон.
3.3. В случае, если договор заключается между потребителем, который является пациентом, и между ООО «Мелодия движения», он составляется в 2 экземплярах. В случае, если договор заключается заказчиком в интересах потребителя - договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя.
3.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление, по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя, является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Медицинская организация обязана предупредить об этом потребителя и (или) заказчика.
Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости Медицинская организация не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не предусмотрено в договоре.
3.6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным или неотложным показаниям, для устранения угрозы жизни потребителя, при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
3.7. В случае отказа потребителя, после заключения договора, от получения медицинских услуг - договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные Медицинской организацией расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
3.8. Медицинская организация выдает иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации, на момент оказания услуги, отсутствует техническая возможность применения контрольно-кассовой техники (отключение электричества и др.) при осуществлении расчетов.
3.9. В целях защиты прав потребителя медицинская организация, по письменному обращению потребителя, выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги:
- Копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения).
- Справка об оплате медицинских услуг установленной формы.
- Рецептурный бланк, с проставленным штампом "Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика", заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации.
- Заверенную копию выписки из реестра лицензий.
- Справку для получения налогового вычета об оказанных платных медицинских услугах, установленной формы.
- Заверенную копию выписки ЕГРЮЛ.
3.10. Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном разделом IV Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 N 736.
3.11. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.
В случае если федеральным законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
3.12. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
3.13. Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
3.14. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
4. Цены на платные медицинские услуги и порядок оплаты
4.1. Стоимость медицинских услуг определяется на основании сметы с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг. Цена на платные медицинские услуги должна быть выражена в рублях.
4.2. Цены на платные медицинские услуги формируются ООО «Мелодия движения» и утверждаются ее генеральным директором.
4.3. ООО «Мелодия движения» вправе по своему усмотрению предоставлять льготы для отдельных категорий граждан в размере, не превышающем заложенную в цену прибыль (с уплатой налога на прибыль в установленном порядке).
4.4. Оплата медицинских услуг производится путем безналичных расчетов через учреждения банков или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу ООО «Мелодия движения» с выдачей документа, подтверждающего оплату (кассового чека или документа, оформленного на бланке строгой отчетности, приравненного к кассовому чеку).
4.5. По письменному запросу лица, оплатившего услуги, ООО «Мелодия движения» обязана выдать справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы Российской Федерации установленной формы.
4.6. При оказании платных медицинских услуг обязанность Медицинской организации по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
4.7. Оплата медицинской услуги потребителем и (или) заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного Медицинской организацией (в письменной форме), не освобождает Медицинскую организацию от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем и (или) заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнении работ) ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
5. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг
и ответственность исполнителя
5.1. Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских услуг, а также правильностью взимания платы за оказанные платные медицинские услуги осуществляет в пределах своей компетенции Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
5.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Медицинская организация несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.3. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Особенности оказания медицинских услуг (выполнения
работ) при заключении договора дистанционным способом
В связи с отсутствием технических возможностей в ООО «Мелодия движения» для заключения договоров дистанционным способом, данный способ заключения договоров в ООО «Мелодия движения» не применяется.
Правила внутреннего распорядка
ООО «Мелодия движения»
1. Общие положения.1.1. Правила внутреннего распорядка (далее - Правила) ООО «Мелодия движения»разработаны в соответствии с Федеральным Законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (далее - Закон), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Законом Российской Федерации от23.04.2012 № 390-н «Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 11.05.2023 N 736.
1.2. Правила ООО «Мелодия движения» (далее - Клиника) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации поведение пациента в Клинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - потребителем (пациентом и/или его представителем) и/или заказчиком и Клиникой.
1.3. Настоящие Правила - это регламент (порядок) выполнения профессиональной функции сотрудниками Клиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также регламентирующий права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в Клинике.
1.4. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, заказчиков, а также иных лиц, обратившихся в Клинику. Разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных условий оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.5. Правила поведения пациентов включают:
- порядок обращения пациента в Клинику;
- права и обязанности пациента;
- порядок разрешения конфликтов между пациентом и сотрудником Клиники;
- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.
1.6. Правила поведения для пациентов размещаются на информационном стенде (настольная стойка на ресепшене) в холле Клиники.
2. Порядок обращения пациентов в Клинику.
2.1. Клиника является медицинским учреждением, оказывающим плановую первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях по предварительной записи. При экстренных или неотложных состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, других состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина) необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03 (с мобильного телефона - 112).
2.2. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам или на манипуляции осуществляется в рабочее время Клиники:
- при непосредственном обращении в регистратуру,
- на сайте клиники https://scoliomelody.ru// ;
- по телефону +7 (983) 510-31-19
Дату и время на плановый визит пациент выбирает из имеющихся свободных мест, предоставленных администратором. При записи на плановый визит пациент обязан предоставить ФИО, номер контактного телефона для информирования о непредвиденных ситуациях и/или напоминания о времени записи.
Режим работы Клиники: понедельник – пятница: с 08.00 до 19.00.
2.3. В случае опоздания или неявки на заранее назначенный визит в Клинику, пациент обязан предупредить об этом администратора Клиники удобным для него способом заблаговременно. В случае опоздания пациента более чем на 10 минут, медицинский работник имеет право отказать в оказании медицинской услуги в установленное время (в случае, если оказание услуги опаздавшему пациенту, повлечет задержку врмени оказания услуг последующим пациентам), а администратор имеет право перенести время визита на ближайшую свободную дату или на оставшееся свободное время позже, по согласованию с опаздавшим пациентом и медицинским специалистом.
2.4. Пациентов, накануне прихода на прием (реабилитацию, манипуляцию), администраторы клиники оповещают (посредством обзвона, смс-оповещения) о предстоящем визите. В случае, если пациент недоступен или не отвечает на звонки (смс), администраторы клиники имеют право аннулировать время записи данного пациента.
2.5. В случае непредвиденного отсутствия медицинского работника или при чрезвычайных обстоятельствах, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом при записи на плановый прием, а при явке пациента переносит время приема на ближайшую свободную дату.
2.6. Пациенты, обратившиеся в регистратуру с целью получения медицинской услуги в плановом порядке, без предварительной записи, могут быть приняты в день обращения только при наличии у медицинского специалиста свободного времени в расписании. При отсутствии данного условия администратор имеет право осуществить предварительную запись на другой день.
2.7. Для оформления необходимых медицинских документов на плановый визит пациенту необходимо явится в регистратуру не менее, чем за 15 минут до назначенного времени.
2.8. При первичном или повторном обращении пациент обязан предоставить следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении или иной документ удостоверяющий личность, для представителя - документ подтверждающий право представлять интересы пациента; Клиника не оказывает услуги анонимно, в соответствии с ФЗ № 323-ФЗ);
- направление от врача и гарантийное письмо (в обязательном порядке при получении медицинских услуг в рамках ДМС).
2.9. Прием пациентов до 17 лет осуществляется в присутствии законного представителя.
2.10. При первичном обращении в регистратуру, на основании документа удостоверяющего личность, администратор оформляет медицинскую карту амбулаторного больного (форма 025/у) (далее - Медицинская карта). Медицинская карта является собственностью ООО «Мелодия движения» и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациентам не выдается, а передается врачу в кабинет администратором. Самовольный вынос пациентом или его представителем Медицинской карты без письменного согласования с руководством медицинской организации не допускается.
2.11. При оформлении медицинской карты пациент подписывает договор на оказание платных медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, установленной Министерством здравоохранения формы, согласие на передачу данных составляющих «врачебную тайну» третьим лицам.
В случае отказа пациентом или его законным представителем подписать договор и/или согласие на обработку персональных данных, и/или согласие на медицинское вмешательство - администратор обязан отказать в оказании медицинских услуг такому пациенту, так как Клиника не имеет права оказывать платные медицинские услуги без подписания данных документов, в соответствии с нормативно правовыми актами.
2.12. Пациент ожидает время приема в холле Клиники. В кабинет проходит только по приглашению медицинского работника или администратора Клиники.
2.13. Нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача запрещается. В случаях несовершеннолетнего возраста или физической недееспособности пациента допускается нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача, только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.
2.14. Пациент не в праве вмешиваться в действия медицинского работника, осуществлять иные действия, способствующие нарушению оказания медицинской помощи.
2.15. Перед плановым визитом пациентам рекомендуется:
- не употреблять в пищу продукты со специфическим запахом,
- не курить,
- не пользоваться парфюмерной продукцией с интенсивным ароматом.
2.16. При задержке планового визита более чем на 15 минут по объективным, не зависящим от медицинского работника обстоятельствам, ожидающему пациенту предлагается перенести время приема на другой день или в назначенное время у другого свободного специалиста, либо в назначенный день с отсрочкой приема на время задержки у своего медицинского работника.
3. Права и Обязанности пациентов.
3.1. Обратившись за медицинской помощью в Клинику, ПАЦИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО:
3.1.1. На выбор медицинского работника, с учетом согласия медицинского работника.
3.1.2. На профилактику, диагностику, лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию в Клинике в условиях, соответствующих санитарно- гигиеническим требованиям.
3.1.3. На получение информации о своих правах и обязанностях, о состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
3.1.4. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
3.1.5. На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
3.1.6. На отказ от медицинского вмешательства.
3.1.7. На получение информации в доступной форме от врача или иного специалиста, принимающего непосредственное участие в обследовании и лечении о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья.
3.1.8. На отказ от получения указанной информации против своей воли.
3.1.9. На возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
3.1.10. На допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав.
3.1.11. На ознакомление с медицинской документацией.
3.1.12. На получение копий и выписок из медицинских документов, отражающих состояние здоровья пациента, на основании письменного заявления.
3.2. При обращении за медицинской помощью в Клинику ПАЦИЕНТ ОБЯЗАН:
3.2.1. Соблюдать режим работы Клиники, посещать подразделения и медицинские кабинеты Клиники в соответствии с установленным графиком их работы.
3.2.2. Соблюдать санитарно-эпидемиологический режим Клиники (сбор пищевых и бытовых отходов производить в специально отведенное место, бахилы, салфетки после манипуляций сбрасывать в специальную емкость).
3.2.3. Соблюдать правила поведения в общественных местах, в том числе уважительно и вежливо относиться к медицинскому персоналу учреждения и другим пациентам. При некорректном поведении пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, причинения физического вреда, Клиника имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении, за исключением случаев оказания экстренной и неотложной помощи.
3.2.4. Соблюдать очередность приема, не пытаться попасть в медицинский кабинет вне своей очереди.
3.2.5. Подписывать договор, согласие на обработку персональных данных, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства.
Согласие на обработку персональных данных является необходимым документом для оформления договора и согласования объема медицинских услуг.
Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство является необходимым документом для начала оказания медицинской помощи.
3.2.6. Предоставить лечащему врачу достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья: об аллергических проявлениях или индивидуальной непереносимости лекарственных средств, обо всех ранее перенесенных и имеющихся в настоящее время заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах, об одновременном лечении у других специалистов и выполнении их рекомендаций, так как предоставление недостоверной информации о состоянии здоровья может отразиться на точности выставляемого диагноза, правильности назначаемого лечения и повлиять на прогноз заболевания.
3.2.7. Выполнять предписания лечащего врача.
3.2.8. Оказывать содействие лечащему врачу на всех этапах оказания медицинской помощи.
3.2.9. Не принимать лекарственные препараты, не согласованные с лечащим врачом.
3.2.10. При изменении состояния здоровья в процессе диагностики и лечения пациент немедленно информирует об этом лечащего врача.
3.2.11. Пациентам, имеющим соматические заболевания (бронхиальная астма, гипертония, сахарный диабет и др.) необходимо иметь при себе медикаменты, рекомендованные соответствующим лечащим врачом.
3.2.12. Соблюдать требования пожарной безопасности и санитарно- эпидемиологический режим в Клинике. При обнаружении источников пожара или иных угроз немедленно сообщить об этом персоналу Клиники.
3.2.13. Бережно относиться к имуществу Клиникия; соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.
3.2.14. Соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах.
3.3. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
3.3.1. Находиться в верхней одежде при посещении медицинских кабинетов Клиники. В холодное время года пациенту необходимо сдать верхнюю одежду в гардероб Клиники.
3.3.2. Находиться в Клинике без бахил или без сменной обуви.
3.3.3. В летний период находиться в зданиях и помещениях учреждения в одежде пляжного вида.
3.3.3. В ожидании приема вести громкие разговоры, шуметь, употреблять нецензурные выражения, громко разговаривать по мобильному телефону; слушать радио, музыку, просматривать фильмы без использования специальных устройств для персонального прослушивания.
3.3.4. Забирать из Клиники медицинскую карту. Изымать какие-либо документы из медицинской карты, со стендов и из информационных папок.
3.3.5. Посещать Клинику с домашними животными.
3.3.6. Курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, холле и других помещениях Клиники.
3.3.7. Распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств и токсических веществ, а также появление в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения в Клинике. Пациентам, находящимся в вышеуказанном состоянии, может быть отказано в приеме, за исключением необходимости оказания экстренной и неотложной медицинской помощи.
3.3.8. Играть в азартные игры в Клинике и на ее территории.
3.3.9. Выполнять в помещении Клиники функции торговых агентов, коммерческих представителей.
3.3.10. Забирать и выносить имущество Клиники.
3.3.11. Пользоваться служебным телефоном Клиники, за исключением случаев крайней необходимости.
3.3.12. Проносить в помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
3.3.13. Иметь при себе крупногабаритные предметы (в том числе хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.д.).
3.3.14. Находиться в служебных помещениях медицинской организации без разрешения администрации Клиники. К служебным помещениям относятся все помещения Клиники, кроме холла и коридоров.
3.3.15. Употреблять пищу в коридорах, на лестничных площадках и других помещениях.
3.3.16. Оставлять малолетних детей без присмотра.
3.3.17. Размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без разрешения администрации Клиники.
3.3.18. Производить фото/видеосъемку, аудиозапись без предварительного разрешения администрации Клиники.
3.3.19. Оставлять без присмотра личные и ценные вещи в помещениях Клиники.
Клиника не несет ответственности за оставленные без присмотра личные и ценные вещи.
3.3.20. Производить подзарядку мобильных устройств от электрических сетей Клиники.
3.3.21. Пользоваться в кабинете врача мобильными устройствами (телефоны, планшеты, плееры). Рекомендуется отключить звук на мобильном устройстве.
3.3.22. Портить мебель и предметы интерьера.
4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Клиникой.4.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций, пациент (или его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к дирекции Клиники, в установленные часы приема, по предварительной записи.
4.2. При личном обращении, пациент обязан предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт).
4.3. При устном обращении, ответ на обращение дается в устной форме, в ходе личного приема. При письменном обращении, ответ дается в письменной форме, по существу поставленных в обращении вопросов.
4.4. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование Клиники, в которое направляет письменное обращение, ФИО должностного лица, его должность, а также свои ФИО (полностью, без сокращения), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ и контактный номер телефона, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы (либо их копии).
4.5. Письменное обращение гражданина подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законом (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).
4.6. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном действующим законодательством (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).
4.7. Ответ на письменное обращение, поступившее в адрес администрации, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.
5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (его законному представителю, либо доверенному лицу, которого пациент указал в согласии на передачу медицинской информации третьим лицам) в доступной форме лечащим врачом (либо лицо его замещающем). Информация может содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях, в соответствии с имеющимися в медицинской карте пациента данными. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент дал письменное согласие сообщать им об этом.
5.2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу (ге), а при его (ее) отсутствии – близким родственникам.
5.3. Письменная информация о состоянии здоровья пациента предоставляется ему или его законному представителю в порядке, установленном действующим законодательством (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).
5.4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья, делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
6. Ответственность за нарушение правил.
6.1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (назначений и рекомендаций) медицинских работников Клиники, в том числе назначенного режима лечения/реабилитации, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
6.2. В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, правил общественного порядка, сотрудники и охрана Клиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать сотрудников частного охранного предприятия и/или наряд полиции, применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений сотрудниками охраны и/или правоохранительных органов.
6.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам медицинской организации, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Клиники, причинение морального, физического вреда персоналу, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Клиники, имуществу сотрудников Клиники, имуществу других пациентов и посетителей Клиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
ООО «Мелодия движения»
1. Общие положения.1.1. Правила внутреннего распорядка (далее - Правила) ООО «Мелодия движения»разработаны в соответствии с Федеральным Законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (далее - Закон), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Законом Российской Федерации от23.04.2012 № 390-н «Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 11.05.2023 N 736.
1.2. Правила ООО «Мелодия движения» (далее - Клиника) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации поведение пациента в Клинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - потребителем (пациентом и/или его представителем) и/или заказчиком и Клиникой.
1.3. Настоящие Правила - это регламент (порядок) выполнения профессиональной функции сотрудниками Клиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также регламентирующий права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в Клинике.
1.4. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, заказчиков, а также иных лиц, обратившихся в Клинику. Разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных условий оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.5. Правила поведения пациентов включают:
- порядок обращения пациента в Клинику;
- права и обязанности пациента;
- порядок разрешения конфликтов между пациентом и сотрудником Клиники;
- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.
1.6. Правила поведения для пациентов размещаются на информационном стенде (настольная стойка на ресепшене) в холле Клиники.
2. Порядок обращения пациентов в Клинику.
2.1. Клиника является медицинским учреждением, оказывающим плановую первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях по предварительной записи. При экстренных или неотложных состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, других состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина) необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03 (с мобильного телефона - 112).
2.2. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам или на манипуляции осуществляется в рабочее время Клиники:
- при непосредственном обращении в регистратуру,
- на сайте клиники https://scoliomelody.ru// ;
- по телефону +7 (983) 510-31-19
Дату и время на плановый визит пациент выбирает из имеющихся свободных мест, предоставленных администратором. При записи на плановый визит пациент обязан предоставить ФИО, номер контактного телефона для информирования о непредвиденных ситуациях и/или напоминания о времени записи.
Режим работы Клиники: понедельник – пятница: с 08.00 до 19.00.
2.3. В случае опоздания или неявки на заранее назначенный визит в Клинику, пациент обязан предупредить об этом администратора Клиники удобным для него способом заблаговременно. В случае опоздания пациента более чем на 10 минут, медицинский работник имеет право отказать в оказании медицинской услуги в установленное время (в случае, если оказание услуги опаздавшему пациенту, повлечет задержку врмени оказания услуг последующим пациентам), а администратор имеет право перенести время визита на ближайшую свободную дату или на оставшееся свободное время позже, по согласованию с опаздавшим пациентом и медицинским специалистом.
2.4. Пациентов, накануне прихода на прием (реабилитацию, манипуляцию), администраторы клиники оповещают (посредством обзвона, смс-оповещения) о предстоящем визите. В случае, если пациент недоступен или не отвечает на звонки (смс), администраторы клиники имеют право аннулировать время записи данного пациента.
2.5. В случае непредвиденного отсутствия медицинского работника или при чрезвычайных обстоятельствах, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом при записи на плановый прием, а при явке пациента переносит время приема на ближайшую свободную дату.
2.6. Пациенты, обратившиеся в регистратуру с целью получения медицинской услуги в плановом порядке, без предварительной записи, могут быть приняты в день обращения только при наличии у медицинского специалиста свободного времени в расписании. При отсутствии данного условия администратор имеет право осуществить предварительную запись на другой день.
2.7. Для оформления необходимых медицинских документов на плановый визит пациенту необходимо явится в регистратуру не менее, чем за 15 минут до назначенного времени.
2.8. При первичном или повторном обращении пациент обязан предоставить следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении или иной документ удостоверяющий личность, для представителя - документ подтверждающий право представлять интересы пациента; Клиника не оказывает услуги анонимно, в соответствии с ФЗ № 323-ФЗ);
- направление от врача и гарантийное письмо (в обязательном порядке при получении медицинских услуг в рамках ДМС).
2.9. Прием пациентов до 17 лет осуществляется в присутствии законного представителя.
2.10. При первичном обращении в регистратуру, на основании документа удостоверяющего личность, администратор оформляет медицинскую карту амбулаторного больного (форма 025/у) (далее - Медицинская карта). Медицинская карта является собственностью ООО «Мелодия движения» и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациентам не выдается, а передается врачу в кабинет администратором. Самовольный вынос пациентом или его представителем Медицинской карты без письменного согласования с руководством медицинской организации не допускается.
2.11. При оформлении медицинской карты пациент подписывает договор на оказание платных медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, установленной Министерством здравоохранения формы, согласие на передачу данных составляющих «врачебную тайну» третьим лицам.
В случае отказа пациентом или его законным представителем подписать договор и/или согласие на обработку персональных данных, и/или согласие на медицинское вмешательство - администратор обязан отказать в оказании медицинских услуг такому пациенту, так как Клиника не имеет права оказывать платные медицинские услуги без подписания данных документов, в соответствии с нормативно правовыми актами.
2.12. Пациент ожидает время приема в холле Клиники. В кабинет проходит только по приглашению медицинского работника или администратора Клиники.
2.13. Нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача запрещается. В случаях несовершеннолетнего возраста или физической недееспособности пациента допускается нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача, только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.
2.14. Пациент не в праве вмешиваться в действия медицинского работника, осуществлять иные действия, способствующие нарушению оказания медицинской помощи.
2.15. Перед плановым визитом пациентам рекомендуется:
- не употреблять в пищу продукты со специфическим запахом,
- не курить,
- не пользоваться парфюмерной продукцией с интенсивным ароматом.
2.16. При задержке планового визита более чем на 15 минут по объективным, не зависящим от медицинского работника обстоятельствам, ожидающему пациенту предлагается перенести время приема на другой день или в назначенное время у другого свободного специалиста, либо в назначенный день с отсрочкой приема на время задержки у своего медицинского работника.
3. Права и Обязанности пациентов.
3.1. Обратившись за медицинской помощью в Клинику, ПАЦИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО:
3.1.1. На выбор медицинского работника, с учетом согласия медицинского работника.
3.1.2. На профилактику, диагностику, лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию в Клинике в условиях, соответствующих санитарно- гигиеническим требованиям.
3.1.3. На получение информации о своих правах и обязанностях, о состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
3.1.4. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
3.1.5. На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
3.1.6. На отказ от медицинского вмешательства.
3.1.7. На получение информации в доступной форме от врача или иного специалиста, принимающего непосредственное участие в обследовании и лечении о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья.
3.1.8. На отказ от получения указанной информации против своей воли.
3.1.9. На возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
3.1.10. На допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав.
3.1.11. На ознакомление с медицинской документацией.
3.1.12. На получение копий и выписок из медицинских документов, отражающих состояние здоровья пациента, на основании письменного заявления.
3.2. При обращении за медицинской помощью в Клинику ПАЦИЕНТ ОБЯЗАН:
3.2.1. Соблюдать режим работы Клиники, посещать подразделения и медицинские кабинеты Клиники в соответствии с установленным графиком их работы.
3.2.2. Соблюдать санитарно-эпидемиологический режим Клиники (сбор пищевых и бытовых отходов производить в специально отведенное место, бахилы, салфетки после манипуляций сбрасывать в специальную емкость).
3.2.3. Соблюдать правила поведения в общественных местах, в том числе уважительно и вежливо относиться к медицинскому персоналу учреждения и другим пациентам. При некорректном поведении пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, причинения физического вреда, Клиника имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении, за исключением случаев оказания экстренной и неотложной помощи.
3.2.4. Соблюдать очередность приема, не пытаться попасть в медицинский кабинет вне своей очереди.
3.2.5. Подписывать договор, согласие на обработку персональных данных, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства.
Согласие на обработку персональных данных является необходимым документом для оформления договора и согласования объема медицинских услуг.
Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство является необходимым документом для начала оказания медицинской помощи.
3.2.6. Предоставить лечащему врачу достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья: об аллергических проявлениях или индивидуальной непереносимости лекарственных средств, обо всех ранее перенесенных и имеющихся в настоящее время заболеваниях, принимаемых лекарственных препаратах, об одновременном лечении у других специалистов и выполнении их рекомендаций, так как предоставление недостоверной информации о состоянии здоровья может отразиться на точности выставляемого диагноза, правильности назначаемого лечения и повлиять на прогноз заболевания.
3.2.7. Выполнять предписания лечащего врача.
3.2.8. Оказывать содействие лечащему врачу на всех этапах оказания медицинской помощи.
3.2.9. Не принимать лекарственные препараты, не согласованные с лечащим врачом.
3.2.10. При изменении состояния здоровья в процессе диагностики и лечения пациент немедленно информирует об этом лечащего врача.
3.2.11. Пациентам, имеющим соматические заболевания (бронхиальная астма, гипертония, сахарный диабет и др.) необходимо иметь при себе медикаменты, рекомендованные соответствующим лечащим врачом.
3.2.12. Соблюдать требования пожарной безопасности и санитарно- эпидемиологический режим в Клинике. При обнаружении источников пожара или иных угроз немедленно сообщить об этом персоналу Клиники.
3.2.13. Бережно относиться к имуществу Клиникия; соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.
3.2.14. Соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах.
3.3. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
3.3.1. Находиться в верхней одежде при посещении медицинских кабинетов Клиники. В холодное время года пациенту необходимо сдать верхнюю одежду в гардероб Клиники.
3.3.2. Находиться в Клинике без бахил или без сменной обуви.
3.3.3. В летний период находиться в зданиях и помещениях учреждения в одежде пляжного вида.
3.3.3. В ожидании приема вести громкие разговоры, шуметь, употреблять нецензурные выражения, громко разговаривать по мобильному телефону; слушать радио, музыку, просматривать фильмы без использования специальных устройств для персонального прослушивания.
3.3.4. Забирать из Клиники медицинскую карту. Изымать какие-либо документы из медицинской карты, со стендов и из информационных папок.
3.3.5. Посещать Клинику с домашними животными.
3.3.6. Курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, холле и других помещениях Клиники.
3.3.7. Распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств и токсических веществ, а также появление в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения в Клинике. Пациентам, находящимся в вышеуказанном состоянии, может быть отказано в приеме, за исключением необходимости оказания экстренной и неотложной медицинской помощи.
3.3.8. Играть в азартные игры в Клинике и на ее территории.
3.3.9. Выполнять в помещении Клиники функции торговых агентов, коммерческих представителей.
3.3.10. Забирать и выносить имущество Клиники.
3.3.11. Пользоваться служебным телефоном Клиники, за исключением случаев крайней необходимости.
3.3.12. Проносить в помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
3.3.13. Иметь при себе крупногабаритные предметы (в том числе хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.д.).
3.3.14. Находиться в служебных помещениях медицинской организации без разрешения администрации Клиники. К служебным помещениям относятся все помещения Клиники, кроме холла и коридоров.
3.3.15. Употреблять пищу в коридорах, на лестничных площадках и других помещениях.
3.3.16. Оставлять малолетних детей без присмотра.
3.3.17. Размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без разрешения администрации Клиники.
3.3.18. Производить фото/видеосъемку, аудиозапись без предварительного разрешения администрации Клиники.
3.3.19. Оставлять без присмотра личные и ценные вещи в помещениях Клиники.
Клиника не несет ответственности за оставленные без присмотра личные и ценные вещи.
3.3.20. Производить подзарядку мобильных устройств от электрических сетей Клиники.
3.3.21. Пользоваться в кабинете врача мобильными устройствами (телефоны, планшеты, плееры). Рекомендуется отключить звук на мобильном устройстве.
3.3.22. Портить мебель и предметы интерьера.
4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Клиникой.4.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций, пациент (или его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к дирекции Клиники, в установленные часы приема, по предварительной записи.
4.2. При личном обращении, пациент обязан предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт).
4.3. При устном обращении, ответ на обращение дается в устной форме, в ходе личного приема. При письменном обращении, ответ дается в письменной форме, по существу поставленных в обращении вопросов.
4.4. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование Клиники, в которое направляет письменное обращение, ФИО должностного лица, его должность, а также свои ФИО (полностью, без сокращения), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ и контактный номер телефона, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы (либо их копии).
4.5. Письменное обращение гражданина подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законом (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).
4.6. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном действующим законодательством (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).
4.7. Ответ на письменное обращение, поступившее в адрес администрации, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента.
5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (его законному представителю, либо доверенному лицу, которого пациент указал в согласии на передачу медицинской информации третьим лицам) в доступной форме лечащим врачом (либо лицо его замещающем). Информация может содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях, в соответствии с имеющимися в медицинской карте пациента данными. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент дал письменное согласие сообщать им об этом.
5.2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу (ге), а при его (ее) отсутствии – близким родственникам.
5.3. Письменная информация о состоянии здоровья пациента предоставляется ему или его законному представителю в порядке, установленном действующим законодательством (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).
5.4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья, делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
6. Ответственность за нарушение правил.
6.1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (назначений и рекомендаций) медицинских работников Клиники, в том числе назначенного режима лечения/реабилитации, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
6.2. В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, правил общественного порядка, сотрудники и охрана Клиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать сотрудников частного охранного предприятия и/или наряд полиции, применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений сотрудниками охраны и/или правоохранительных органов.
6.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам медицинской организации, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Клиники, причинение морального, физического вреда персоналу, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Клиники, имуществу сотрудников Клиники, имуществу других пациентов и посетителей Клиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.